인간 관계와 소통(疏通)의 법칙

인간 관계와 소통(疏通)의 법칙

 

★ 자수성가(自手成家)한 100명의 백만장자들을 조사 한 결과, 한가지 공통점을 발견할 수 있었다. 성공 시대의 주인공들은 한결같이 사람들의 좋은 점만을 본다는 것이다. 사람을 좋게 보면, 최악의 상황에서도 그 일이 호전되는 경향이 있다. 또한, 본인의 건강에도 유익하다. 사람이 성실하고 착하하다는 가정 하에 사람들을 대하면, 최악의 상황도 최선의 상황으로 반전되는 경향이 있다.

 

★ 사람들은 귀 때문에 망하는 사람 보다 입 때문에 망하는 사람이 많다.

1) “앞”에서 할 수 없는 말은 “뒤”에서도 하지 마라. 뒷말은 가장 나쁘다. 뒤에서 구시렁거리지 마라.

2) “말”을 독점하면 “적”이 많아진다. 적게 말하고 많이 들어라. 들을수록 내편이 많아진다.

3) 목소리의 “톤”이 높아질수록 “뜻”은 왜곡된다. 흥분하지 마라. 낮은 목소리가 힘이 있다.

4) “귀”를 훔치지 말고 “가슴”을 흔드는 말을 하라. 듣기 좋은 소리 보다 마음에 남는 말을 하라.

5) 내가 “하고”싶은 말 보다 상대방이 “듣고” 싶은 말을 하라. 하기 쉬운 말 보다 알아듣기 쉽게 이야기 하라.

6) 칭찬에 “발”이 달려있다면 험담에는 “날개”가 달려있다. 나의 말은 반드시 전달된다. 허물은 덮고 칭찬은 자주 하라.

7) “뻔”한 이야기 보다 “펀”(fun)한 이야기를 하라. 코믹 만화처럼 재미있게 하라.

8) “혀”로만 말하지 말고, “눈”과 “표정”으로 해라. 비언어적 요소가 언어적 요소 보다 힘이 있다.

9) 입술의 “30”초가 가슴의 “30”년 된다. 나의 말 한마디가 누군가의 인생을 바꿀 수 있다.

10) “혀”를 다스리는 것은 나지만 내 뱉어진 “말”이 나를 다스린다. 함부로 말하지 말고 한 번 말한 것은 책임을 져라.

 

★ “회피 프레임(Frame)”을 갖는 사람들은 어떤 일에 대해 그 일을 시도하기도 전에 먼저 실패 가능성을 더 주목한다. 반면, “접근 프레임(Frame)”을 갖는 사람들은 어떤 일에 대해 도전적이고 긍정적이며 성공에 대해 크게 열망하고 감격해 한다. 세상과 사물을 바라보는 프레임(Frame)의 성능은 그래서 매우 중요한 것 같다.

★ 프레임(Frame)은 틀 혹은 구조라는 뜻이다. 마음의 틀(Frame) 즉 마음의 창을 통해 세상과 사물의 그 무언가를 본다는 것은 성공을 위해서 매우 중요하다. 마음의 프레임(Frame)으로 세상을 어떻게 보느냐에 따라 그 사람의 인생이 행복하고, 인생을 지혜롭게 살 수 있기 때문이다. 마음의 프레임(Frame) 중에는 상위 수준의 프레임과 하위 수준의 프레임이 있다. 결국, 사회적으로 성공하는 사람들은 긍정적인 보상에 더 많이 주목하며, 현실적인 안도에 집착하기 보다는 미래에 대해 더 적극적으로 도전한다. 어떤 일에 대해서 부정적으로만 생각하고, 부정적으로 말하는 태도보다는 긍정적으로 생각하고 긍정적으로 말하는 태도가 곧 성공을 보장하는 것이다.